赞华科技服务“大都会人寿保险”


近日,“大都会人寿”(Metlife)的全国运营柜面微信预约和排队叫号系统陆续在各营业网点上线,实现了远程预约,线上引流,动态查询,取号叫号,数据统计等功能,其O2O服务再添新品。


赞华公司承担了了本项目的软件框架定制、开发和网点部署实施。该项目打通了企业微信与叫号机间的数据流,通过线上预约和咨询服务对客户进行分流引导,优化排队叫号策略,使得柜面人力负载更加合理,客户线下的柜面服务体验大幅提升;同时,前台业务与工单系统的对接,实现了对工单处理节点讯息的多维度统计,极大的提升了运用KPI、KGI等人力资源管理手段的能力与效率。




 

关于大都会人寿:

“大都会人寿”即中美联泰大都会人寿保险有限公司( MetLife),由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。


成立于1868年的美国大都会集团是全球领先的金融服务公司之一,业务遍及全球40多个国家和地区。凭借美国大都会集团在保险业的丰富经验以及上海联和投资有限公司对中国市场的深刻认识,“大都会人寿”通过顾问行销、银行保险、直效行销和团险等多元渠道,为中国超过二十多个城市的消费者提供人寿、健康、意外及储蓄型保险产品和保险服务。